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Orchestration et ordonnacement
-temps réel-

Définition

Une solution d'orchestration et d'ordonnancement en temps réel pour la logistique est un système de gestion logistique qui permet de planifier, de surveiller et d'optimiser les opérations de transport, de livraison, de production ou tout autre tâches en temps réel. Cela peut s'appliquer notamment aux opérations sur un tarmac d'aéroport, dans un entrepot (prioriser les commandes ou répartir les activités aux bonnes personnes au bon moment), voire à une activité nécessitant la replanification en temps réel des lieux et des personnes impliqués.

Cette solution utilise des technologies telles que l'IoT, l'intelligence artificielle, l'analyse de données et des algorithmes complexes pour optimiser les itinéraires, minimiser les temps de transit, surveiller l'état des colis et des livraisons, gérer les retours, répondre aux besoins des clients en temps réel, gérer les hommes et la production...

Une solution d'orchestration et d'ordonnancement en temps réel pour la logistique permet aux entreprises de mieux gérer leurs opérations logistiques en temps réel, d'optimiser les coûts et d'améliorer la qualité de service pour les clients.

Cette solution est particulièrement importante pour les entreprises qui doivent gérer des volumes importants, des plages horaires serrées, des interventions complexes et nombreuses, des aléas fréquents ou des exigences de sécurité et de traçabilité élevées.

Critères pour la rédaction du CDC

Voici quelques critères importants à prendre en compte lors de la rédaction d'un cahier des charges pour une solution d'orchestration et d'ordonnancement en temps réel pour la logistique :

  1. Les besoins et les exigences de l'entreprise : il est important de décrire en détail les besoins spécifiques de l'entreprise en matière de logistique et/ou de production y compris les volumes de livraison, les plages horaires de livraison, les exigences de sécurité et de traçabilité, les types de véhicules utilisés, les disponibilités et les certifications des employés, les centres de distribution et les sites de livraison.

  2. Les fonctionnalités clés : il est important de spécifier les fonctionnalités clés que la solution doit fournir, notamment la planification de la demande, l'optimisation des itinéraires, le suivi des colis et des livraisons, la gestion des retours, le support client, la communication entre les différentes partie prenantes, l'intégration de l'IoT, l'utilisation de l'intelligence artificielle et du machine learning, la gestion des retards, la gestion de la sécurité et la gestion des coûts.

  3. Les performances : il est important de spécifier les exigences de performance de la solution, notamment la capacité de gérer un volume important de livraisons en temps réel, la rapidité de traitement des données, la précision de la planification et de l'optimisation des itinéraires, la fiabilité du suivi des colis et des livraisons, et la capacité à s'adapter aux changements imprévus.

  4. La qualité des algrorithmes : est-ce que la solution est en mesure de trouver la ou les solutions ideales en tout temps sans recourrir a des moyennes ou raccourci qui ne permettent pas de repondre avec assurance et sincérité ?

  5. Aide à la décision : le modèle algorithmique doit permettre, en temps réel, de dispatcher aux bonnes personnes et au bon moment l'information pour prendre les bonnes décisions.

  6. Les intégrations : il est important de spécifier les intégrations nécessaires avec d'autres systèmes de l'entreprise, tels que les systèmes de gestion des entrepôts, les systèmes de gestion des commandes et les systèmes de gestion de la relation client.

  7. La sécurité : il est important de spécifier les exigences de sécurité pour la solution, y compris les protocoles de sécurité pour la gestion des données, la protection contre les cyberattaques et les intrusions, et la sécurité des véhicules, des employés et des clients.

  8. Les coûts : il est important de spécifier les coûts de la solution, y compris les coûts d'installation, les coûts d'exploitation et les coûts de maintenance.

  9. Les délais : il est important de spécifier les délais pour l'installation et la mise en place de la solution, ainsi que les délais pour la formation des employés et la mise en service complète de la solution.

  10. L'évolutivité : il est important de spécifier la capacité de la solution à s'adapter aux besoins futurs de l'entreprise, notamment en termes de volumes de livraison, de nouveaux sites de livraison et de nouveaux types de véhicules.

  11. La convivialité : il est important de spécifier la convivialité de l'interface utilisateur de la solution, notamment la facilité d'utilisation pour les employés, les chauffeurs de livraison et les clients.

  12. Les exigences réglementaires : il est important de spécifier les exigences réglementaires pour la solution, notamment en ce qui concerne la traçabilité des colis, la conformité aux normes de sécurité et les réglementations de transport.

  13. La disponibilité : il est important de spécifier les exigences de disponibilité de la solution, notamment la disponibilité 24h/24 et 7j/7, la fiabilité de la solution et les procédures de maintenance.

  14. La flexibilité : il est important de spécifier la capacité de la solution à s'adapter aux besoins spécifiques de l'entreprise, notamment en termes de personnalisation des itinéraires et des plans de livraison pour répondre aux besoins des clients.

  15. La communication : il est important de spécifier les exigences de communication pour la solution, notamment la capacité à communiquer avec les chauffeurs de livraison, les clients et les autres parties prenantes de l'entreprise.

  16. La mobilité est également un critère important à prendre en compte lors de la rédaction d'un cahier des charges

  • Il est important de spécifier la capacité de la solution à s'adapter aux différentes plateformes mobiles, notamment les smartphones et les tablettes, pour permettre une utilisation flexible et mobile de la solution. La solution doit être compatible avec les différents systèmes d'exploitation mobiles tels qu'iOS et Android, afin de garantir une utilisation optimale sur différents types d'appareils.

  • De plus, la solution doit être dotée d'une interface utilisateur mobile conviviale et facile à utiliser, qui permet aux chauffeurs de livraison et aux autres employés de l'entreprise de gérer leurs tâches en déplacement et d'interagir avec les clients en temps réel.

 

Critères pour la sélection de la solution

voici une liste des critères importants à prendre en compte lors du choix d'une solution d'orchestration et d'ordonnancement en temps réel dans la logistique :

  1. Les fonctionnalités de la solution : il est important de s'assurer que la solution dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise, telles que la planification de la demande, l'optimisation des itinéraires, la gestion des retours, la mobilité, etc.

  2. L'intégration avec les systèmes existants : il est important de s'assurer que la solution peut être intégrée facilement aux systèmes d'information existants de l'entreprise, tels que les systèmes ERP, les systèmes de gestion des entrepôts et les systèmes de gestion de la relation client.

  3. La convivialité de l'interface utilisateur : il est important de s'assurer que l'interface utilisateur de la solution est conviviale et facile à utiliser pour les employés, les chauffeurs de livraison et les clients.

  4. Les performances de la solution : il est important de s'assurer que la solution est performante et peut gérer efficacement des volumes élevés de demandes et de données en temps réel.

  5. La sécurité de la solution : il est important de s'assurer que la solution est sécurisée et que les données de l'entreprise et des clients sont protégées contre les menaces de sécurité.

  6. La disponibilité de la solution : il est important de s'assurer que la solution est disponible 24h/24 et 7j/7 et qu'elle dispose de mesures de reprise après sinistre en cas de panne.

  7. Le support client : il est important de s'assurer que la solution dispose d'un support client fiable et réactif pour répondre aux besoins de l'entreprise en cas de problème ou de question.

  8. Le coût de la solution : il est important de s'assurer que le coût de la solution est en adéquation avec le budget de l'entreprise et que le retour sur investissement est satisfaisant.

  9. La capacité de la solution à évoluer : il est important de s'assurer que la solution peut évoluer en même temps que les besoins de l'entreprise évoluent, afin d'assurer sa pertinence sur le long terme.

  10. La compatibilité avec les normes et réglementations en vigueur : il est important de s'assurer que la solution est conforme aux normes et réglementations en vigueur dans le secteur de la logistique, tels que les normes de sécurité et de qualité.

  11. L'évolutivité de la solution : il est important de s'assurer que la solution est évolutif pour pouvoir ajouter de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux modules, pour répondre aux besoins futurs de l'entreprise.

  12. La flexibilité de la solution : il est important de s'assurer que la solution est flexible pour pouvoir s'adapter aux différents processus métiers de l'entreprise et pour pouvoir répondre aux besoins spécifiques de chaque département.

  13. Le coût total de possession : il est important de prendre en compte le coût total de possession de la solution, qui comprend à la fois le coût d'acquisition de la solution, mais également les coûts liés à l'implémentation, la formation des utilisateurs, la maintenance, les mises à jour, etc.

Enfin puisque l'on parle de temps réel, il est nécessaire de bien comprendre de quel niveau de "temps réel" il est question. La réponse pourrait sembler évidente mais vous verrez, ce n'est pas le cas. Donc bien valider et connaitre ce point. Faire du temps réel sur le court terme n'est pas le même que sur du long terme.

Listes des acteurs du marché
(tous consultés et analysés par Dealead)

Il est très difficile de dresser une liste exhaustive des acteurs clés de l'orchestration et de l'ordonnancement en temps réel dans la logistique. En effet, ce domaine est très vaste et il existe un grand nombre de solutions qui se positionnent sur ce marché. Le choix de la solution dépendra entièrement de vos besoins et de leurs spécificités.

Cependant, pour citer les domaines couvrant les notions d'orchestration, de planification et d'ordonnancement en temps réel dans la logistique en général, nous pouvons retrouver :

  • Les grosses solutions de WMS et de TMS (très nombreuses) :

    • Sap

    • Oracle

    • JDA

    • Infor

    • Manhattan

    • IFS

    • Generix

    • E2open (Blue Yonder)

    • Korber

    • Alpega

    • Kuebix

    • MercuryGate

    • Quintiq

  • Les solutions plus ciblées sur le transport (encore plus nombreuses)

    • Route4Me 

    • Roadnet Anywhere

    • WorkWave 

    • OptimoRoute 

    • Locus 

  • Les solutions ciblées sur la gestion des expeditions (très nombreuses également)

    • Elemica 

    • Flexport 

    • project44 

    • FourKites 

    • ClearMetal 

    • Locus 

    • FourKites 

    • Skedulo 

  • Les solutions de type BPM qui peuvent aussi répondre a certains besoins (voir notre dossier BPM)

  • notamment celles permettant l'ordonnancement et la planification des taches manuelles en temps réel comme par exemple :

 

le projet que nous avons récemment traité et qui porte sur la gestion manuelle des bagages en transit sur un grand aéroport européen (avec 30 000 bagages par jour).

Consulter le dossier spécifique dédié à ce projet  PROJET AERO

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