Définition
Une solution CPQ (Configure, Price, Quote) est un logiciel qui aide les équipes commerciales à configurer les produits, à déterminer les prix et à générer des devis rapidement et efficacement. Cette solution permet aux entreprises de simplifier les processus de vente et de réduire les erreurs de tarification en automatisant les tâches administratives liées à la création de devis.
Les solutions CPQ peuvent être personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques d'une entreprise et peuvent être intégrées à d'autres systèmes d'entreprise tels que les systèmes de gestion des relations clients (CRM) et les systèmes de gestion des commandes (OMS).
Les fonctionnalités courantes d'une solution CPQ comprennent :
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La configuration des produits : la solution permet aux équipes commerciales de sélectionner les produits et les options appropriés en fonction des besoins du client.
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La tarification : la solution calcule automatiquement les prix en fonction des caractéristiques du produit et des options sélectionnées.
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La génération de devis : la solution génère des devis précis et détaillés pour les clients, qui incluent toutes les spécifications du produit et les conditions de vente.
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L'analyse de données : la solution fournit des rapports et des analyses qui aident les équipes commerciales à comprendre les tendances de vente, les produits les plus populaires et les marges bénéficiaires.
En somme, une solution CPQ aide les entreprises à rationaliser les processus de vente et à augmenter leur efficacité en offrant des devis précis et en temps opportun, ce qui peut contribuer à améliorer la satisfaction des clients et à augmenter les revenus de l'entreprise.
Critères pour la rédaction du CDC
Voici quelques critères clés à prendre en compte lors de la rédaction d'un cahier des charges CPQ :
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Configuration de produits : La solution CPQ doit permettre la configuration de produits complexes, avec de nombreuses options et variantes possibles, afin de répondre aux besoins spécifiques des clients. Il faut s'assurer que la solution CPQ est capable de gérer les contraintes de configuration, telles que les incompatibilités entre les options, les limites de quantité, etc.
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Tarification : La solution CPQ doit permettre de gérer les prix en fonction des spécifications du produit et des conditions commerciales, tels que les remises, les frais de livraison, les taxes, etc. Il est important de vérifier que la solution CPQ est capable de calculer les prix de manière précise et fiable, en tenant compte des règles de tarification de l'entreprise.
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Génération de devis : La solution CPQ doit permettre de générer des devis précis et détaillés, qui incluent toutes les spécifications du produit, les conditions de vente et les informations légales requises. Il faut s'assurer que la solution CPQ peut personnaliser les devis en fonction des besoins spécifiques du client et les générer rapidement.
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Intégration avec d'autres systèmes : La solution CPQ doit être capable de s'intégrer avec d'autres systèmes d'entreprise tels que les systèmes de gestion des relations clients (CRM) et les systèmes de gestion des commandes (OMS). Il faut s'assurer que la solution CPQ est compatible avec les systèmes existants de l'entreprise et que l'intégration peut être réalisée de manière efficace et sans problème.
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Sécurité des données : La solution CPQ doit garantir la sécurité des données client et des informations commerciales sensibles. Il faut s'assurer que la solution CPQ est conforme aux normes de sécurité de l'industrie et qu'elle peut être configurée pour répondre aux exigences de sécurité de l'entreprise.
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Formation et support : La solution CPQ doit être accompagnée d'une formation et d'un support adéquats pour les utilisateurs de l'entreprise. Il faut s'assurer que le fournisseur de la solution CPQ peut fournir une formation complète et une assistance technique en cas de besoin.
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Personnalisation : La solution CPQ doit être capable de s'adapter aux processus commerciaux et aux exigences de l'entreprise, et d'offrir des options de personnalisation en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise.
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Convivialité : La solution CPQ doit être facile à utiliser et à comprendre pour les utilisateurs de l'entreprise, qu'il s'agisse des équipes commerciales ou des clients.
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Mobilité : La solution CPQ doit être accessible à partir de différents appareils, y compris les smartphones et les tablettes, afin de permettre une utilisation sur le terrain par les équipes commerciales.
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Reporting et analyses : La solution CPQ doit offrir des fonctionnalités de reporting et d'analyse pour aider les équipes commerciales à comprendre les tendances de vente, les performances des produits et les marges bénéficiaires.
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Evolutivité : La solution CPQ doit être capable de s'adapter aux besoins futurs de l'entreprise, tels que l'ajout de nouveaux produits, l'expansion dans de nouveaux marchés ou la croissance de l'entreprise.
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Disponibilité : La solution CPQ doit être disponible en permanence et offrir des niveaux de service adaptés aux besoins de l'entreprise, afin de minimiser les temps d'arrêt et les perturbations des activités commerciales.
Critères pour la sélection de la solution
voici quelques critères que vous pouvez prendre en compte pour sélectionner la meilleure solution CPQ pour votre entreprise :
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La facilité d'utilisation : La solution CPQ doit être facile à utiliser et intuitive pour les équipes commerciales et les clients. Les utilisateurs doivent être capables de naviguer facilement dans l'interface utilisateur et de créer des configurations de produits personnalisées rapidement et facilement.
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La flexibilité : La solution CPQ doit être suffisamment flexible pour s'adapter aux besoins spécifiques de l'entreprise, tels que les processus de vente et les modèles de tarification. Elle doit permettre une configuration personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.
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L'intégration avec les systèmes existants : La solution CPQ doit être capable de s'intégrer avec les systèmes d'entreprise existants, tels que les systèmes de gestion des relations clients (CRM) et les systèmes de gestion des commandes (OMS). Les intégrations doivent être faciles à configurer et à maintenir.
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La qualité des données : La solution CPQ doit offrir une qualité de données fiable pour garantir que les configurations de produits et les devis sont précis et complets. Elle doit être capable de gérer les complexités des données de produits et de tarification.
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La gestion des tarifs : La solution CPQ doit être capable de gérer les tarifs de manière précise, flexible et en temps réel. Elle doit être capable de gérer des tarifs complexes tels que les remises, les tarifs personnalisés pour les clients, les frais de livraison et les taxes.
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Les fonctionnalités de génération de devis : La solution CPQ doit offrir une fonctionnalité de génération de devis efficace et précise. Elle doit être capable de créer des devis complets et personnalisés rapidement.
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La sécurité des données : La solution CPQ doit garantir la sécurité des données client et des informations commerciales sensibles. Elle doit être conforme aux normes de sécurité de l'industrie et offrir des fonctionnalités de sécurité robustes.
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La capacité de personnalisation : La solution CPQ doit offrir la possibilité de personnaliser les flux de travail, les formulaires et les modèles de devis pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Elle doit également offrir la possibilité de créer des règles de configuration de produits personnalisées.
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La collaboration en temps réel : La solution CPQ doit offrir la possibilité de collaborer en temps réel avec les clients et les membres de l'équipe commerciale. Les utilisateurs doivent être en mesure de communiquer et de collaborer sur les devis en temps réel, ce qui peut accélérer le processus de vente.
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L'analyse des données : La solution CPQ doit offrir des fonctionnalités d'analyse des données pour aider les entreprises à mieux comprendre les comportements des clients et à améliorer leurs processus de vente. Elle doit offrir des fonctionnalités de reporting et de tableau de bord pour aider les entreprises à suivre les performances et à identifier les opportunités d'amélioration.
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La mobilité : La solution CPQ doit être accessible via des appareils mobiles tels que des smartphones et des tablettes. Les utilisateurs doivent être en mesure d'accéder à la solution CPQ en déplacement, ce qui peut améliorer l'efficacité et la productivité.
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La gestion des contrats : La solution CPQ doit offrir des fonctionnalités de gestion de contrats pour aider les entreprises à gérer les contrats de vente et à suivre les obligations contractuelles. Elle doit permettre la gestion de contrats à l'échelle de l'entreprise, ainsi que la gestion de contrats spécifiques aux clients.
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La gestion des ressources : La solution CPQ doit offrir des fonctionnalités de gestion des ressources pour aider les entreprises à gérer les stocks et les ressources de manière efficace. Elle doit permettre une planification précise des ressources et une gestion des stocks en temps réel.
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La formation et le support : La solution CPQ doit être accompagnée d'une formation et d'un support adéquats pour les utilisateurs de l'entreprise. Le fournisseur de la solution CPQ doit fournir une formation complète et une assistance technique en cas de besoin.
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Le coût : Le coût de la solution CPQ doit être pris en compte, y compris les coûts d'installation, de maintenance et de formation, ainsi que le retour sur investissement (ROI) potentiel de la solution CPQ.
Listes des acteurs du marché
(tous consultés et analysés par Dealead)
Apparound.
BlueprintCPQ
CallidusCloud CPQ
Cincom CPQ
Cincom systems
Cloudsense
Configure One
Conga
ConnectWise Sell.
DealHub CPQ
Driveworks
Efrontech
EndeavorCPQ
FPX CPQ
Hivecpq
Infor CPQ
Kbmax
KBMax CPQ
MyParadigm
Oracle
Oracle CPQ Cloud
Pricefx
Pros
Salesforce CPQ
SAP CPQ
Tacton
Techform
Vendavo
Verenia CPQ
Vlocity
Zuora CPQ
Il existe de nombreuses autres solutions CPQ disponibles sur le marché, chacune avec ses propres fonctionnalités, avantages et limites. Il est important de choisir une solution qui répond aux besoins et aux objectifs de l'entreprise, tout en étant adaptée à son budget et à son infrastructure existante.